明珠台

　　□晨報記者 王亦菲 見習記者 鄔林樺 實習生 榮思嘉 　　“亮著彩燈的巨大聖誕樹、華麗的旋轉木馬、誘人的法式鬆餅和馬卡龍……”在“歐洲聖誕小鎮”的宣傳頁上，赫然列出了多張精美的聖誕小鎮圖片，看起來繽紛多彩的活動甚至吸引讓不少游客從外地組團前來。短短的3天里（13日-15日），歐洲聖誕小鎮已經接待了4.5萬人次。 　　但記者實地走訪發現，所謂的小鎮其實是租借在一個游泳場館內，短短10分鐘就能走遍所有的48個攤位，且宣傳圖片內的華麗內場擺設全都不見蹤影，讓游客大呼“坑爹”。 　　活動主辦方上海歐選文化傳播有限公司的負責人金小姐承認，宣傳中使用的圖片並非現場圖，而是從網上下載的，“我們在12月12日已發佈了現場實景圖，目前根據投訴情況，也對場內進行了改進”。 　　目前，虹口區市場監督管理局已介入調查。 　　游客喊坑爹： 　　“就是騙子，千萬別去” 　　“歐洲聖誕小鎮”位於東江灣路500號，原本是虹口游泳池。 　　昨天下午2點30分，記者來到現場，儘管距離“小鎮”開門還有半小時，但門前的蛇形通道已排了100多人。他們都是通過網絡平臺以45元的優惠價格購入了原本50元的工作日門票。 　　記者試圖打探場內情況，保安笑著說：“這麼多人排隊，總歸是有點東西的，你自己看了就知道了。”旁邊剛游覽出來的游客張小姐立即反駁說：“就是騙子，千萬別去，10分鐘從頭走到尾。”張小姐直呼，這個“小鎮”太坑爹。 　　“就是一個食品展銷會，又貴又難吃。”張小姐說，自己是看了網上的宣傳，特意帶著孩子從溫州前來，排隊半個多小時，沒想到進去不到10分鐘就出來了。 　　“小鎮”開張首日是上周六，不少游客專程從外地驅車趕來。由於客流太大，遠超場地接待量，不少游客在寒風下排了兩三個小時的隊。 　　“我和朋友一共10個人，還帶著兩個不滿2歲的孩子，特意從江蘇過來。當天排了2個多小時的隊，還買了黃牛票，光是門票就花了一千元，進去就逛了10分鐘便出來了。”林小姐說，當時自己最直觀的感受就是被騙了。 　　旅行社“喊冤”： 　　金錢受損口碑也大受影響 　　昨天下午，記者在“小鎮”門外遇到了林先生一行十多人，他們是寧波一家旅行社的負責人，這次故地重游為的是來“討說法”。 　　“我們13日來的，143個人，排了1個多小時的隊才進去，結果很失望，游客當場就發火了，甚至還要打導游。”林先生感覺自己很冤，“我們也是在網上看到了宣傳，正好有客戶提出對這個活動有興趣，我們在和主辦方聯繫後組團趕來的。”林先生坦言，自己此前並未來現場踩點，所有對“小鎮”的瞭解都來自於宣傳圖片上的描述，直到自己踏進“小鎮”後才傻了眼。 　　林先生表示，此次活動讓自己的旅行社聲譽大受損失，“我們第一時間退還了每名游客200多元的團費，由此造成了包括門票在內的近6萬元損失”。林先生表示，除了金錢上的損失，旅行社的口碑也大受影響。 　　記者走訪： 　　只有45個營業的攤位 　　那麼，這個“歐洲聖誕小鎮”真的像游客吐槽的那樣屬於“掛羊頭賣狗肉”嗎？ 　　記者購買了門票，一進場內，首先是一棵近10米高的聖誕樹，但與宣傳圖片中漫天雪花相伴的華麗聖誕樹還是相去甚遠。記者環顧一周，發現除了有大展板上寫著“christmas”和幾個雪人紙板，並無宣傳畫中的旋轉木馬、充滿歐洲小鎮風情的紅色尖頂房子，而廣告宣傳中提到的“別具特色，其中包括只在西班牙、法國等傳統集市才能看到的傳統面點”，記者找遍全場都沒有發現。 　　記者粗略數了一下，“小鎮”一共有45個正在營業的攤位，基本都是用簡單的塑料板隔開，與宣傳中的歐洲元素大相徑庭。其中，超過三分之二為食品攤位，部分攤位未張貼相關證照和餐飲服務許可證。從攤位類型看，出售的多是烤魷魚、雞翅、肉串，還有各類油炸食品，售價從10元到30元不等。 　　記者註意到，現場與“聖誕”元素相關的攤位不超過10個，基本在出售一些聖誕的小掛件或配飾。“其實，在某種程度上我們也是被坑了。”一個攤位的老闆表示，他們也是從網上看到該活動信息，在支付了6000元的入場費後進駐“小鎮”的，“一開始我們都以為是圖片里的樣子，進來才知道是這樣的”。 　　這名攤位老闆透露，就在昨天下午2點多，工商相關部門已來場內查看過，“主辦方也通知說會對現場進行改進，但具體方案還未通知”。 　　主辦方想彌補： 　　加印打折券抵扣消費 　　最終，記者在設在場內的辦公室找到了活動主辦方——上海歐選文化傳播有限公司的負責人金小姐。 　　對於網友質疑最多的那張盛大華麗的宣傳圖片，金小姐坦言：“這是我們從網上下載的效果圖。”金小姐表示，現場與宣傳效果圖有不小區別的原因在於場地限制和安全考慮。“我們原本希望用更好的材料佈置小鎮，但安監部門來檢查後告訴我們一些材料比如玻璃之類的不安全。”除此之外，對於場地高度、承重限制，搭建上也有諸多限制。 　　不少消費者在團購頁面、微博上清一色給了“歐洲聖誕小鎮”差評，認為這是明顯的虛假宣傳，但金小姐卻並不這樣認為。 　　“活動宣傳照片的確是效果圖，但我們在開業前一天通過各種渠道公佈了實景圖。”不過，金小姐也承認，不少游客並未註意到後面的實景圖，“讓游客期望值過高，主辦方存在失誤”。 　　金小姐承認，確實給不少游客帶來了不甚愉快的經歷，她認為最大的原因在於“客流量大”，“外省市有很多操作不規範的旅行社，他們並沒有和我們預約就帶來了一車一車的游客。比如說13日開業當天，原本我們預計一天接待1520人次的團隊游客，而當天的團隊游客竟然達到了預期的3倍，達4000多人次”。由於現場人流遠超接待能力，現場所有互動環節包括幸運號抽獎全部暫停。 　　金小姐表示，管理方正在尋求改進小鎮運營狀況的辦法，來輓回消費者給予的差評。“我們正在加印折價券，以後購買門票的價格可以用於抵用店鋪的消費。此外，我們還會新鋪地毯，併在雙休日限流。” 　　業內人士： 　　“聖誕集市”其實就是廟會 　　這幾年，“聖誕集市”的概念開始在上海興起，但也出現良莠不齊的現象。 　　據一名多次參與過“聖誕集市”籌辦活動的業內人士透露，這類展會活動分兩種，一類是由商場、景點自己主辦的各類集市活動，趁著聖誕節搞些活動，吃喝玩樂，就像是給消費者的增值服務；第二類，就像這個“聖誕小鎮”，由主辦方租賃場地，找點商戶擺攤，然後開始賣票收錢。 　　該人士介紹說，因為歐洲的城市比較小，一般晚上比較冷清，到了聖誕節大家會在城市的中心找個地方擺擺攤，熱鬧熱鬧，自然而然就形成了傳統，變成固定的聖誕集市，這其實跟我們過年趕廟會是一個道理。這幾年在上海也興起了“聖誕集市”的概念，但有些主辦方過於急功近利，把好好的聖誕展會活動變成了圈錢的工具，掛羊頭賣狗肉。 　　舉辦此類活動需要向公安、工商、物價等部門報備和審批，手續比較嚴格。但業內人士也坦言：“各部門審批管理的內容不同，各管各的，導致存在真空地帶，特別是對主辦公司的資質監管比較難，因此出現良莠不齊的現象。”　　（原標題：“聖誕小鎮”承認宣傳美圖系網上下載）